カスタマーサポートスペシャリスト(アカウント健全性スペシャリスト), Account Health Support

Overview

カスタマーサポートスペシャリスト(アカウント健全性スペシャリスト), Account Health Support を募集します。日本チームのアカウント健全性サポートスペシャリストとして、出品者様のアカウント健全性の改善と維持をサポートします。

仕事内容

• コールセンターの業務環境で、出品者様からの問い合わせに対し電話やメールで明確かつ迅速にコミュニケーションを行う。
• 調査部から依頼を受け、アカウントの状況を確認し出品者様へ連絡を行う。電話またはメールにて運営状況を聞き取り、必要であれば改善依頼を実施する。
• アカウントの状況が改善されることで出品停止やアカウント停止を回避するための対応を行う。
• 出品者様との会話の質、満足度、生産性、出勤率などの業績基準を維持する。
• 問題解決のために他部署と連携する。
• 専門職として前向きな振る舞いを維持する。

要件・資格

勤務地・勤務条件

選考プロセス

仕事概要

Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country / region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.

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