Customer Success Manager

Gigalogy株式会社は、AIを活用したリアルタイムパーソナライゼーションを提供し、eコマースの成長を支援する企業です。ユーザー満足度の向上、ブランドロイヤルティの最大化、収益の拡大を目指し、使いやすくコストパフォーマンスに優れたサービスを提供しています。 さらに、 先進的な生成AIを活用したインテリジェントなアプリケーションをノーコードで数時間以内に作成できるプラットフォーム も提供しています。これにより、 複雑な課題を解決できるスマートアプリケーションの開発には、高度な専門知識、長時間の開発、そして多額のコストが必要 という問題を解消し、誰でも簡単に高度なアプリケーションを構築できる環境を提供しています。 Gigalogyでは、顧客との関係構築・維持をリードする Customer Success Manager を募集しています。顧客とのコミュニケーションを大切にし、彼らが製品やサービスに満足し、最大限の価値を得られるようサポートする役割です。ソリューションエンジニアと密に連携し、技術的な質問にも対応しながら、顧客の成功を支援します。

お仕事内容 : 顧客との関係を管理し、信頼関係を築く ソリューションエンジニアと協力し、顧客からの技術的な質問に迅速に対応する 顧客のKPIを監視・管理し、満足度向上を目指す 顧客のフィードバックを収集し、製品やサービスの改善に活かす 定期的に顧客とのミーティングを企画・実施し、利用状況や課題を確認 契約更新や追加導入の提案など、顧客との長期的な関係を維持・促進する

カスタマーサクセス、アカウントマネージャー、または同様の役割での経験（2年以上が望ましい） 優れたコミュニケーション能力と問題解決スキル 顧客との関係構築に積極的で、結果志向のアプローチができる方 複数の顧客を同時に管理できるマルチタスクスキル ネイティブレベルの日本語能力（N1相当以上） 基本的なAPIやWebアプリケーションの知識がある方は歓迎 歓迎スキル : SaaS製品またはAI技術に関する知識・経験 CRMツールやカスタマーサクセスプラットフォームの利用経験 技術的なバックグラウンドがある方はプラス その他の情報

最先端のAI技術に触れながら、顧客と直接関わるポジションで活躍できる 柔軟な働き方が可能（リモートワーク制度あり） 成長企業でキャリアアップのチャンスが豊富 給与と福利厚生 : 年俸 6,000,000円～8,000,000円（経験・能力を考慮して決定します。） 実績によって年2回昇給有り ボーナス年1回12月支給（業績により変更の可能性あり・試用期間はなし） ストックオプション 勤務時間 : 10 : 00 - 19 : 00 休日休暇 : 完全週休二日制（土日）、国民の祝日、年次有給休暇、病欠有給休暇（5日） 応募方法 : 興味をお持ちの方は、履歴書・職務経歴書（日本語・英語どちらでも可）をご提出ください。 皆様のご応募をお待ちしております。

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